La mise en place de solutions de communication au sein d’une entreprise sont à faire, bien sûr, en parallèle avec un cahier de charge qui permettra de valider ou non les solutions proposées suivant les besoins ressentis.
On peut distinguer trois grandes familles de système de publication sur Internet.
Outre les produits payants/gratuits et propriétaires/libres, leurs utilisations peuvent être classés comme ce qui suit:
- les solutions de communication individuelle,
- les solutions de communication publique,
- les solutions de communication collective et/ou collaborative.
Les outils de communication individuelle sont très souvent les premiers systèmes mis en place au sein d’une entreprise. Ils sont relativement simples et accessibles à tout individu normalement constitué. Il s’agit des messageries, mail ou autres messageries instantanées (MSN, AIM, ICQ, Google Talk, …), et des systèmes VoIP (téléphonie/visiophonie par Internet). On peut aussi rentrer dans cette catégorie les abonnements individualisés comme les newsletters ou les flux de syndication (RSS, Feed, …). Attention tout de même, ce n’est pas parce que c’est un système individualisé que sa mise en place et son fonctionnement ne permet pas de globaliser les envois.
Les outils de communication publique viennent ensuite pour promouvoir des compétences et développer une activité de démarchage via Internet. Cette catégorie regroupe les sites Internet statiques, dynamiques ou animés; ainsi que les nouveaux médias, comme les webradios, webTV ou podcasts (audio/vidéo). Le contenu est "statique", ce qui ne veut pas dire qu’ils sont non évolutifs.
Les outils collectifs et/ou collaboratifs sont, plus ou moins, issus de la tendance web 2.0. Ce sont les réseaux sociaux, les espaces de discussion (chat, forum) et les outils collaboratifs/ouverts (wiki, blog). Ils peuvent être mis en place lorsqu’un besoin d’interaction et/ou de communication d’un groupe de personnes entre eux ou avec le public est remarqué.
Je reviendrais plus concrètement sur ces différentes solutions dans mes prochains billets.
Avez vous des choses à rajouter?
