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  Olivier GIRAULT 18:03 on 14 November 2007 Permalien | Répondre
  Tags: conseil, entreprise ( 9 ), retour, télétravail   

  Expériences de télétravail 

  Par ces temps de grèves, le travail à distance devrait être une solution à adopter pour diminuer les impacts de ces dernières…

  Aussi, pour d’autres raisons, le télétravail devient de plus en plus en plus en vogue dans nos entreprises. C’est donc dans ce cadre que le Journal du Net vous propose depuis quelques temps de contribuer à des retours d’expériences de télétravail. Vous pourrez retrouver ma contribution de ma toute jeune expérience chez Hommes et Process.

  Un dossier avait été publié en 2005 autour de cette thématique.

  Je vous propose donc de reprendre la partie "Avantages / Inconvénients" et de les ajuster avec les dernières évolution et ces contributions.

  Les avantages du télétravail restent donc:

  • Efficacité: organisation moins de stressante, meilleur planification du temps de travail
  • Economie: du côté de l’entreprise, il n’y a pas forcément besoin de bureau permanent, et du côté du salarié, les frais de transport sont amoindris (surtout en cette période où l’or noir devient cher!)
  • Fidélisation: dispositif basé sur le volontariat et donc la motivation du salarié à se mobiliser pour le compte de l’entreprise
  • Flexibilité: du temps de travail et de son organisation
  • Partage: formalisation et capitalisation des échanges par email, wiki, blog, ou autres solutions collaboratives comme Groove ( )

  Les inconvénients qui étaient présentés en 2005 peuvent aujourd’hui être plus facilement contournés, soit grâce aux avancés technologiques, soit par les connaissances acquises ces dernières années:

  Evolution des inconvénients du télétravail

  Inconvénient	Etat des lieux de 2005	Evolution en 2008
  Juridique	Pas de cadre jusqu’en 2005	Déclinaison dans le droit national d’un accord européen sur le télétravail (pour plus de renseignement voir L’Internaute).
  Cohésion et isolement	Les échanges en vis-à-vis sont beaucoup moins nombreux	Il faut donc disposer de moyens technologiques qui permettent une grande interaction entre les équipes et prévoir des rencontres réelles de temps à autre.
  Equipement	sans connexion, les échanges sont limités.	Utilisation de solution "on / off line" comme Groove.
  Sécurité	Mise en place d’un accès sécurisé	Les solutions sont très nombreuse aujourd’hui en terme de solutions logiciels adaptées ou la création d’un réseau privé virtuel.
  Ressources	L’accès aux ressources "physiques" (livre, revue, …)	Le "tout numérique" devient de plus en plus accessible à tous (scanner, mémoire, …).
  Contrôle	Peu de contrôle direct sont possibles	Il reste donc un contrôle par les objectifs réalisés

  Dans les contributions des Internautes, on retrouve d’autres inconvénients:

  1. Difficulté de séparer vie privée et vie professionnelle
  2. Faire comprendre aux proches que même si on est à la maison, on travaille
  3. Crédibilité et confiance uniquement basées sur le numérique (certificat, indicateur de présence, …)
  4. Risque de démotivation plus grande

   

  Il en résulte donc un avis très positif de la part des contributeurs.

  Pour conclure, voici quelques conseils pour pouvoir bien évoluer dans de bonnes conditions de télétravail:

  • Disposer d’une pièce réservée à cet usage
  • Savoir prendre ses distances avec le travail
  • Bien choisir son infrastructure logiciel (S+S ou SaaS)
  • Et foncé…
   

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  Olivier GIRAULT 23:34 on 4 October 2007 Permalien | Répondre
  Tags: Collaboration ( 8 ), espaces de travail, Groove ( 4 ), microsoft ( 2 ), ntic ( 5 ), retour, saas, tcao ( 3 )   

  Retour sur le forum Grafotech Web 2.0 de GRANIT: Groove 2007, l’outil ultime pour vos collaborations 

  Cette séance a été animé par Fabrice BARBIN, co-fondateur et responsable technologies, et Christine DE OLIVEIRA, assistante commerciale chez Hommes & Process, dans le cadre des Forums Grafotech Web 2.0 organisés par l’agitateur d’intelligences GRANIT.

  Microsoft Groove est un logiciel dynamique via de multiple espaces de travail, libre de création et de personnalisation. Il est sans frontière, nomade et mobile. Dans ce sens, on travail de façon synchrone ou asynchrone, connecté ou déconnecté. Il ne nécessite aucune infrastructure lourde, seul quelques ordinateurs suffisent à mener à bien un travail collaboratif.

  Groove est donc un logiciel tourné vers le 2.0 pour plusieurs raisons:

  • Une composante sociale: La collaboration via Groove est basée sur la confiance et l’identité numérique. Ainsi, vous connaissez la communauté (réseaux) avec qui vous travaillez. Cela permet dans le même temps de responsabiliser et d’accentuer l’autonomie des collaborateurs. Vous valorisez alors toutes les compétences des équipes.
  • Une composante technologique: XML, SOA, RSS, Web service, …
  • Une composante "business model": S+S (Software + Services) ou SaaS

  Ses cas d’usages n’en sont que multiplier: Intranet/Extranet, collaborateurs géographiquement dispersés, crowd-sourcing, connexion non permanente, …

  Les fonctionnalités étendues offrent une modularité élevée et donc une collaboration efficiente. On peut ainsi discuter via la messagerie, le chat, la voix ou les forums; partager des dossiers et des fichiers; et structurer les informations à l’aide de formulaires personnalisables. La programmation et l’organisation du temps sont gérées à l’aide d’agendas partagés.

  Un autre avantage non négligeable, c’est que tous les échanges sont réalisés d’une façon hautement sécurisée (cryptage, découpage), et en P2P (de Personne à Personne). Cela ne nécessite donc aucun serveur de stockage. Enfin la solution Microsoft Groove est une solution intégrée à la suite Microsoft Office, ce qui permet une parfaite cohésion dans un environnement Microsoft. Vous pourrez aussi le combiner avec des solutions comme SharePoint ou Communicator.

  Si vous désirez en savoir plus, n’hésitez pas à me contacter ou à laisser un commentaire

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  Olivier GIRAULT 15:38 on 28 September 2007 Permalien | Répondre
  Tags: Collaboration ( 8 ), Communication ( 16 ), Entreprise et pratique 2.0 ( 3 ), ibm, ntic ( 5 ), retour, tcao ( 3 )   

  Retour sur la rencontre du club net Ouest : dans quel cadre de travail collaboratif utilisez-vous l’intranet? 

  Suite à la rencontre organisée par Club Net Ouest et le GRICO (Groupe de Recherche sur les TIC, l’Intelligence et le Changement Organisationnel), Jean-Luc MEREL, maitre d’ouvrage Intranet et travail collaboratif à la MAIF, et Aude BIHANNIC, sa collaboratrice, (avec la participation de Maryse CARMES), nous ont présenté pendant plus de 4h leur stratégie sur le travail collaboratif.

  Ainsi, Jean-Luc MEREL inscrit le travail collaboratif dans une continuité d’évolution des Technologies d’Information et de Communication.
  Tout d’abord, les outils de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation, …) nous ont permis la production de documents. Ensuite, la messagerie, désormais bien implantée dans nos entreprises, nous a permis de communiquer plus facilement autour de la production de ses documents. La collaboration vient alors compléter cette gamme d’outils, afin de partager et communiquer plus efficacement nos connaissances. La phase suivante sera alors de manager et d’organiser toute la collaboration afin de former une véritable "base de donnée" de connaissances accessibles. C’est bien ce dernier mot qui a toute son importance avec les prochains enjeux sur la recherche sémantique, les recommandations, …

  Les activités sont ainsi organisées en 3C:

  • la Coopération: principalement axée sur le partage de dossier.
  • la Coordination: agendas partagés, organisation de réunion, affectation des tâches, …
  • la Communication: échanger des messages, diffuser des documents, …

  Le système collaboratif vient donc compléter, au centre, ces trois activités en proposant un espace d’échange, de coordination et de communication.

  Pour son système collaboratif, la MAIF a donc choisi la solution QuickPlace d’IBM (la nouvelle version se nomme QuickR). Cette solution est un gestionnaire d’espaces collaboratifs sur serveur. C’est en quelques sorte le concurrent direct de SharePoint de chez Microsoft. Il est utilisé dans trois cas de figure:

  • pour la gestion d’un projet: participer, échanger, coordonner, …
  • pour établir un réseau (social!) de compétence: regroupement d’experts afin de capitaliser et regrouper leurs connaissances,
  • pour établir une communauté d’entité: un point central d’échange docummentaire pour une entité géographique.

  Ce dernier point est plus délicat car il ne doit en aucun cas remplacer un Intranet, mais plutôt permettre une certaine autonomie et souplesse de gestion documentaire à un groupe restreint.

  On nous a ensuite passé en revu les autres outils de communication disponibles au sein de leur organisation. C’est à dire les solutions de télé-conférence, vidéo-conférence, Web-conférence, et la messagerie instantanée. C’est donc une gamme complète de services, tournée vers la facilitation de la mise en relation.

  L’étape prochaine qu’ils aimeraient franchir est celle de l’intégration des Wikis et des blogs. Une brève présentation a donc été réalisée sur ce thème par Guillemette LE GUENNEC, étudiante en Licence MASERTIC à la Rochelle.

   
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  Olivier GIRAULT 12:07 on 9 July 2007 Permalien | Répondre
  Tags: bretagne, Groove ( 4 ), ntic ( 5 ), rencontre, retour   

  Retour sur les Etés TIC, très 2.0, à Rennes 

  Les 4, 5 juillet, j’ai participé aux Etés TIC de Bretagne organisés par la région Bretagne. Deux jours (sur trois) d’échanges et de rencontres autour du Web 2.0 et des technologies de l’Information et de la Communication. Un bilan plutôt positif car j’ai pu y rencontrer quelques personnes intéressantes.

  Matinée du 04/07:
  "Rencontre Économie et Web 2.0 sur les «Technologies, Architectures et Services du Web 2.0 »"

  Une matinée tournée vers la technologie 2.0. Une mise en bouche un peu trop rapide, à mon goût, sachant que quelques personnes présentent dans la salle n’avaient jamais entendu parler de Web 2.0.
  Guillame PLOUIN, responsable de la cellule veille technologique chez SQLI, nous a fait part des solutions 2.0 pour pouvoir mettre en place simplement et rapidement une cellule de veille. On a aussi beaucoup évoqué Netvibes comme l’Outils 2.0 par excellence alors qu’au même moment sur la toile des questions se posaient par rapport aux départs de Pierre CHAPPAZ et Marc THOUVENIN. J’y ai aussi entrevu Eric DO SANTOS de Feedback 2.0. En bref, une matinée un peu trop technique et un peu trop centrée sur la veille par rapport au thème.

  Matinée du 05/07:
  "Rencontre Économie et Web 2.0 sur les « Usages du Web 2.0 dans l’Entreprise : Web 2.0 pour Entreprise 1.0 ? »"

  Cette deuxième matinée fut, en revanche, très intéressante. Trois intervenants, Matthieu COLLET, consultant ergonome chez SQLI, Richard COLLIN, président de ICCE et vice président AFNET, ainsi que Christophe ASSELIN, consultant en veille stratégique chez Digimind, ont évoqué leur vision des futures évolutions des entreprises avec l’arrivée du concept 2.0.
  M. COLLIN a commencé son intervention par cerner les évolutions de nos sociétés, des idées qu’avait aussi émis M. BAYROU lors du Web 3. Une vision que je partage complètement:

  

   D’autre part, il nous a mentionné la nécessité, pour les entreprises, d’innover. Une prise de risques obligatoire pour persister dans le marché, surtout dans celui des services. Pour résumer, très, brièvement, trois mots: Autonomie, Action et Expérimentation.
  Le débat qui a suivi était enrichi de la présence de Fabrice BARBIN, responsable technologique de la société Hommes et Process, François MORON, de la société Exoplatform et Guy MORDRET, de la société Anaximandre. Des échanges très intéressants qui ont suscité de nombreuses questions dans le public. Finalement, ce débat était une mise en bouche d’un atelier de l’après-midi que j’évoque dans la suite.

  Après-midi du 05/07:
  "Veille 2.0"
  Ce thème avait déjà été bien abordé la veille. J’ai pris note de quelques applications que je ne connaissais pas (rien de révolutionnaire!). Et toujours la grande présence de notre Netvibes national, ainsi que les flux RSS vu dans tous ses états.

  "Wikis et outils de travail collaboratifs en milieu professionnel"
  Enfin, ce dernier atelier à donner un bon aperçu des possibilités et des différentes approches du travail collaboratif.
  On a donc eu la présentation de la solution Groove de Microsoft par Fabrice BARBIN et Jean-Michel DAVAULT de la société Hommes et Process. Une plateforme individuelle et décentralisée qui vous permet de faciliter les échanges et de les sécuriser autour de vos projets. Guy MORDRET avait présenter la solution de sa société qui tourne autour d’un noyau (Kalon) qui est en fait un CMS avec des modules métiers qui viennent graviter autour. Et enfin, François MORON d’Exoplatform qui développe actuellement un bureau virtuel (en OpenSource) qui pourra ainsi accueillir différents widgets métiers sans changer l’environnement de l’utilisateur (par rapport à un bureau Windows).
  Voici donc trois approches du collaboratif:

  • Environnement sécurisé et décentralisé pour Groove,
  • Environnement "portail" autour d’une seule et même plateforme / site pour Kalon,
  • Environnement "bureau virtuel" avec une intégration centralisée et semblable à un bureau "classic" pour ExoPortal.

  
  
  Un espace et un temps de rencontre:

  C’était donc ma première conférence autour du Web 2.0 qui a donc été riche en échanges puisque j’ai pu rencontrer Fabrice BARBIN et Jean-Michel DAVAULT d’Hommes et Process avec qui j’ai déjeuné le premier jour. J’ai aussi échangé quelques idées avec Alain BARITAULT, rédacteur en chef de Cités Numériques et bloggeur sur Commune Numérique. Rappellez vous, il avait été victime d’un podcast de Thierry BEZIER. Un échange un peu trop bref, faute de temps, mais très enrichissant.

  Vivement l’année prochaine…