L’utilisation du email et ses limites

Voici l’une des plus anciennes applications de l’Internet. Tout le monde en à déjà entendu parlé au moins une fois dans sa vie.

Le mail, avant tout, est un outil de communication simple permettant à plusieurs utilisateurs de rentrer en conversation.
Il est très simple à mettre en place avec les outils d’aujourd’hui et il est d’ailleurs toujours le premier outil mis en place dans les entreprises.
La principale fonctionnalité est donc de pouvoir envoyer un courrier électronique à une adresse précise, donc ciblée. Sans adresse on ne pourra donc pas communiqué, c’est ce qui en fait sa principale limite.
Ces communications à caractère privée peuvent, bien sûr, être étendu à un groupe (mailing list ou newsletter). J’aborderais ces points dans un futur article.
D’autres limites d’utilisations peuvent être aussi avancées:

• La faible réactivité des réponses. Même si la boite mail peut être paramétrée pour se synchroniser régulièrement, la réactivité reste faible. On dit que ce système est un système asynchrone.
• La multiplicité des utilisateurs est aussi une limite; car sur un sujet complexe diffusé en mailing list, les réponses seront diffuses et diverses. Il sera donc plus difficile d’avoir une conversation dite construite.

Pour résumer, avoir une boite mail est indispensable pour une entreprise car cela reste une base de communication connu de tout le monde. Ce moyen de communication est asynchrone et permet de différer dans le temps une réponse qui pourra être plus construite.

Tags: email, limite, outil, utilisation