links for 2008-09-01
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Lors d’une conférence qui a eu lieu le 06 juin dernier, Pierre Bellanger, Président-fondateur de Skyrock, a exposé à l’audience 7 enseignements et 7 réponses tirés de 15 ans d’expérience sur le web. Autant de principes censés permettre d’être efficace lorsque l’on prend la parole sur internet, au programme les concepts de l’intelligence collective, loi de Metcalfe, loi de kurzweil autre long tail…
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Un étude récente outre-Manche de la Society for New Communications Research sur les liens entre l’image de marque et le service client d’une entreprise à l’ère du Social Media nous donnent quelques enseignements très intéressants sur les attentes des clients et les impacts pour une marque en terme d’image.
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Titre: links for 2008-09-01
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- 01.09
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